Politique d’expédition

Politique d’Expédition — OneBabyLovely

Chez OneBabyLovely, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée et livrée dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de connaître nos délais, nos frais et nos zones de livraison.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.

Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

  • France : 10 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 12 à 15 jours ouvrés

  • International : 15 à 20 jours ouvrés

  • DOM-TOM : jusqu’à 25 jours ouvrés

Ces délais restent des estimations. Ils peuvent varier selon les transporteurs, les périodes d'affluence, les douanes ou d’éventuels événements exceptionnels.

Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination de votre commande.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

En cas de difficulté, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Adresse de Livraison Incomplète ou Incorrecte

Il revient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement pour corriger l’adresse avant l’expédition.

Une fois le colis expédié :

  • aucune modification d’adresse n’est possible ;

  • si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client ;

  • si le colis ne peut être retourné et est détruit par le transporteur, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué.

Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains événements peuvent provoquer des retards :
mauvaises conditions météorologiques, grèves, douanes, périodes de fêtes, jours fériés, etc.

En cas de retard important, nous vous en informerons.

Colis indiqué comme “Livré” mais non reçu

Si votre colis apparaît comme livré dans le suivi mais que vous ne l’avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquête (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Une fois un colis marqué « livré » dans le système du transporteur :

  • OneBabyLovely ne peut être tenu responsable de sa non-réception ;

  • seule l’enquête du transporteur peut déterminer ce qu’il s’est passé.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

FRANCE

EUROPE

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

INTERNATIONAL

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Andorre, Arabie saoudite, Australie, Canada, Corée du Sud, Costa Rica, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Islande, Israël, Japon, Liechtenstein, Malaisie, Maroc, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, Tunisie, Vatican.

DOM-TOM / COM

La Réunion, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous afin de vérifier la possibilité d’une expédition spéciale.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition :
📨 contact@onebabylovely.com