Refund policy

Retour

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Conditions pour Effectuer un Retour

• État du Produit : Pour être retourné, votre article doit être non utilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec emballage d'origine.
• Articles Remboursables : Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés ni échangés.
• Articles Non Remboursables :
  • Denrées périssables : aliments, fleurs, journaux, magazines
  • Produits intimes et sanitaires
  • Substances dangereuses, liquides et gaz inflammables
  • Autres articles non éligibles :
    • Cartes-cadeaux
    • Logiciels téléchargeables
    • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.
Note : Ne retournez pas votre achat au fabricant.

 

Remboursements Partiels (si applicable)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres montrant des signes d'utilisation
• CD, DVD, cassettes, logiciels, jeux vidéo, disques ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part
• Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et indiquant si le remboursement est approuvé.
En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte ou moyen de paiement dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez :

1. Vérifier votre compte bancaire.
2. Contacter l’émetteur de votre carte (délai possible avant affichage).
3. Contacter votre banque (délai de traitement possible).

Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@hellobiboo.com.

 

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

 

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@onebabylovely.com.

Cadeaux

Si l'article a été acheté comme cadeau, vous recevrez un crédit cadeau une fois l'article retourné. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.

 

Expédition des Retours

Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@onebabylovely.com.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables. Le coût du retour sera déduit de votre remboursement si applicable.

Nous recommandons vivement d’utiliser un service de suivi d’expédition ou une assurance pour tout retour, quelle que soit la valeur de l’article. Nous ne garantissons pas la réception des colis retournés sans preuve de suivi.