Shipping policy

Politique d’ExpĂ©dition — OneBabyLovely

Chez OneBabyLovely, nous mettons tout en Ɠuvre pour que votre commande soit expĂ©diĂ©e et livrĂ©e dans les meilleurs dĂ©lais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expĂ©dition afin de connaĂźtre nos dĂ©lais, nos frais et nos zones de livraison.

DĂ©lais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés aprÚs réception du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, nous vous informerons dÚs que possible.

DĂ©lais de Livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

  • France : 10 Ă  12 jours ouvrĂ©s

  • Europe : 12 Ă  15 jours ouvrĂ©s

  • International : 15 Ă  20 jours ouvrĂ©s

  • DOM-TOM : jusqu’à 25 jours ouvrĂ©s

Ces dĂ©lais restent des estimations. Ils peuvent varier selon les transporteurs, les pĂ©riodes d'affluence, les douanes ou d’éventuels Ă©vĂ©nements exceptionnels.

Frais d’ExpĂ©dition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination de votre commande.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

En cas de difficulté, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Adresse de Livraison IncomplĂšte ou Incorrecte

Il revient au client de fournir une adresse de livraison complĂšte et exacte.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter immĂ©diatement pour corriger l’adresse avant l’expĂ©dition.

Une fois le colis expédié :

  • aucune modification d’adresse n’est possible ;

  • si le colis est retournĂ© pour cause d’adresse incorrecte, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  la charge du client ;

  • si le colis ne peut ĂȘtre retournĂ© et est dĂ©truit par le transporteur, aucun remboursement ni renvoi ne pourra ĂȘtre effectuĂ©.

Retards et ProblĂšmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains événements peuvent provoquer des retards :
mauvaises conditions mĂ©tĂ©orologiques, grĂšves, douanes, pĂ©riodes de fĂȘtes, jours fĂ©riĂ©s, etc.

En cas de retard important, nous vous en informerons.

Colis indiquĂ© comme “LivrĂ©â€ mais non reçu

Si votre colis apparaĂźt comme livrĂ© dans le suivi mais que vous ne l’avez pas reçu, il est de votre responsabilitĂ© de contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquĂȘte (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Une fois un colis marqué « livré » dans le systÚme du transporteur :

  • OneBabyLovely ne peut ĂȘtre tenu responsable de sa non-rĂ©ception ;

  • seule l’enquĂȘte du transporteur peut dĂ©terminer ce qu’il s’est passĂ©.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

FRANCE

EUROPE

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, GrÚce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, SuÚde, Tchéquie.

INTERNATIONAL

Afrique du Sud, Albanie, AlgĂ©rie, Andorre, Arabie saoudite, Australie, Canada, CorĂ©e du Sud, Costa Rica, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Islande, IsraĂ«l, Japon, Liechtenstein, Malaisie, Maroc, Mexique, Monaco, NorvĂšge, Nouvelle-ZĂ©lande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, TaĂŻwan, Tunisie, Vatican.

DOM-TOM / COM

La Réunion, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous afin de vĂ©rifier la possibilitĂ© d’une expĂ©dition spĂ©ciale.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expĂ©dition :
📹 contact@onebabylovely.com